Vous avez la possibilité de donner mandat à un tiers de confiance pour récupérer votre colis pour votre compte (famille, ami…).

Il devra alors présenter sa pièce d’identité, la vôtre, ainsi qu’une autorisation écrite et signée de votre part.

Pour cela, vous devez au préalable choisir le retrait en agence en vous connectant sur l'espace destinataire en ligne.

Votre colis sera alors conservé pendant 6 jours ouvrés.

Passé ce délai et pour des raisons de sécurité, il sera retourné chez l’expéditeur.