Si vous avez reçu une notification indiquant que votre colis a été livré, cela signifie qu’il a bien été réceptionné par le Relais Pickup.

Pour le récupérer, vous devez présenter :

• Le numéro de colis.
• Une pièce d’identité correspondant au nom et prénom utilisés lors de la commande.
• La preuve de notification (SMS, e-mail ou notification d’application).

Si vous n'avez toujours pas votre colis, notre équipe Service Clients reste à votre entière disposition du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00 hors jours fériés :

• par téléphone au 09 70 80 85 66 (service gratuit, non surtaxé, prix d'un appel),
• par e-mail en utilisant notre formulaire de contact,
• à travers nos réseaux sociaux, par message privé (WhatsApp, Messenger, X).

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