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Comment procéder en cas de perte totale de ma commande ?

Vous pouvez signaler à votre expéditeur le défaut de livraison de votre commande dans le délai de livraison précisé dans le contrat de vente.

La perte totale d’un colis peut être signalée dès lors que le temps écoulé à compter du jour où le colis aurait dû être livré est supérieur à 30 jours pour un envoi domestique livré en 24/48h (l’expédition et la livraison ont lieu en France).

En cas de perte totale de votre colis, nous vous invitons à prendre directement contact avec votre expéditeur pour formuler votre réclamation.


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