Vous devez directement transmettre à votre expéditeur les documents suivants, par email ou par tout moyen électronique le lendemain de la date du retrait du colis, avant 12h maximum :
- Photos de la marchandise
- Photos du dommage
- Photos de l’emballage
- Photos de l‘étiquette de transport
- Copie de la facture de la commande
