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Mon client à l’étranger conteste la bonne réception de son colis. Quel(s) document(s) dois-je fournir au service client de DPD France ?

Dans le cas d’une contestation de signature ou de livraison, vous devez fournir un email de votre destinataire Européen, la confirmation de non-détention signée par votre destinataire et nous renvoyer complété le document que le service client vous aura communiqué "Description marchandise et emballage".

Nos équipes vous apporteront une réponse sous 16 jours (calendaires) au plus tard.

Pour toute question ou besoin d'accompagnement dans votre démarche, nous vous invitons à contacter notre Service Clients du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00 :

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