En cas de dommage, le destinataire devra contacter le service client destinataire qui signifiera la réclamation auprès de l’agence de livraison. Il devra également se rapprocher de vous, son expéditeur, afin de trouver les meilleures options envisageables.

Pour toute demande émise auprès de notre service client destinataire concernant une contestation de signature, non réception ou erreur de livraison, le destinataire sera invité à patienter pendant 5 jours le temps de régulariser la réclamation.

Les règles d’indemnisation stipulées dans les conditions générales de vente continuent de s’appliquer (33 euros par kilo dans la limite de 1000 euros pour les envois de moins de 3 tonnes).