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Quelles sont les précautions sanitaires prises par DPD France pour les livraisons en relais Pickup ?

Depuis le 1er octobre 2020, nous avons fait évoluer les interactions entre les relais Pickup et les clients destinataires en mettant en place le Pickup Pass.

Le Pickup Pass est un QR code intégré dans l’avisage email reçu par les destinataires, unique pour chaque colis.

Utiliser le Pickup Pass permettra de renforcer la sécurité du retrait et de sécuriser la réception des colis sans la signature.

Les intérêts du Pickup Pass (QR code dans l’avisage email) :

  • Son utilisation augmente la sécurité lors du retrait
  • Il est facilement utilisable- Il a l’avantage pour le relais, d’identifier sur le scanner (après scannage du QR code), le destinataire du colis ainsi que l’emplacement du colis dans sa zone de stockage- Son utilisation n’est pas obligatoire pour retirer le colis, en effet le moyen de retrait actuel (signature manuelle sur le scanner) sera toujours valable, Pickup Pass est un moyen de retrait complémentaire et plus performant si le client est en mesure de le présenter au commerçant.

La présentation de la carte d'identité reste obligatoire pour le retrait d'un colis.

Le destinataire pourra continuer à effectuer des réserves en cas de besoin, selon les procédures habituelles (réserves émises sur le scanner du relais Pickup).

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