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Je viens de faire une réclamation car le colis de mon client à l’étranger a été livré à une autre adresse. Que dois-je faire? Quel(s) document(s) dois-je communiquer au service client de DPD France ?

Vous devez nous communiquer les détails de l’adresse initiale de livraison en Europe, que nous comparerons avec la preuve de livraison.

Vous devez aussi nous renvoyer le document « Description marchandise et emballage » complété.

Vous aurez une réponse sous 16 jours (calendaires) au plus tard.

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